in

Muke srbijanskih turista: Zbog kvara aviona, noć proveli na dva aerodroma

Avion kompanije Air Serbia, koji je letio za Hurgadu, zbog kvara na motoru dva puta je bio prizemljen nakon polijetanja, pa su noć između srijede i četvrtka putnici proveli na beogradskom aerodromu “Nikola Tesla” čekajući treće polijetanje, rekli su za portal turisti koji su se javili našoj redakciji. Istovremeno, druga grupa putnika agencije Argus turs, koja je tim avionom trebalo da se vrati sa ljetovanja u Egiptu, noćila je na aerodromu u Hurgadi.

Jedan od putnika na letu JU 9690 Miroslav Vukobratović kaže za naš portal da su se nakon urednog polijetanja u 18.35 već poslije nekoliko minuta iz desnog motora čuli „jaki i tupi udarci nalik na pucnje“.

”Avion je letio nekih 25 do 30 minuta kada nam se obratio kapetan, koji je putnicima saopštio da imamo tehničkih problema i da moramo da se vratimo u Beograd. Napomenuo je da je sve u redu, ali da moramo da se vratimo. Sletjeli smo uredno, bar se meni tako činilo, a dok smo nekih petnaestak minuta sjedili u letjelici oko aviona se muvalo nekoliko radnika koji su od alata imali samo dva krstasta šrafcigera. Tada nam se ponovo obratio kapetan riječima da moramo da napustimo avion”, prepričava nam Vukobratović šta se događalo nakon prvog polijetanja.

Prema njegovim riječima, poslije toga niko nije ni prišao avionu, pa se pita da li se to „letjelica sama od sebe popravila“.

”Došla je nova posada, a mi se oko 22.30 opet ukrcavamo. Polijećemo, ali se iz desnog motora opet čuju čudni zvuci nalik na pucnje, jaki udarci reklo bi se u krilo aviona. Nakon nekih pola sata leta osjetimo da avion izgubio ’gas’ i da polako gubimo visinu. Poslije nekih pet-šest minuta glavna stjuardesa poziva posadu u prednji dio aviona, a u očima putnika već se vidi panika. Obraća nam se kapetan koji kaže da opet imamo isti kvar i da moramo nazad za Beograd”, ističe Vukobratović.

Printscreen/Aerodrom Nikola Tesla

Nakon ponovnog slijetanja, nastavlja priču naš sagovornik, jedan od putnika koji je rekao da je bio pilot, šokirao je nekolicinu turista tvrdnjom da je avion oba puta sletio bez desnog motora.

”Kada smo se iskrcali, žene sa malom djecom u očaju traže pomoć od predstavnice beogradskog aerodroma, koja pokušava da im objasni da je to normalno i da se dešava. Vjerujemo da je tako, ali se ne dešava da se za sat vremena popravi motor aviona sa dva šrafcigera. Tražimo da dođe i neko iz Air Serbije, čiji se predstavnik pojavio nakon tridesetak minuta. Tu kreće izliv bjesa umornih i iscrpljenih ljudi, plač djece, strah u očima ljudi koji prvi put lete avionom… Dobijamo informaciju da su sve posade otišle kući i da moramo da čekamo do četiri ujutru, kada će imati prvu posadu na raspolaganju”, kaže Vukobratović, dodajući da je dvanaest sati nakon što su se putnici Argus tursa okupili na aerodromu, avion konačno poletio bez problema i u 7.30 bezbijedno sletio u Hurgadu.

Air Serbia bez odgovora na upit portala

Potvrdu navoda putnika koji su se javili redakciji portala , kao i detaljnije informacije o razlozima zbog kojih je došlo do situacije u kojoj je, prema tvrdnjama naših čitalaca, bila ugrožena bezbijednost putnika i posade aviona, pokušali smo da dobijemo i u kompaniji Air Serbia. Međutim, iz aviokompanije do trenutka objavljivanja ovog teksta nije stigao odgovor na naš upit.

Vukobratovićeve riječi potvrdilo je još nekoliko putnika sa leta JU 9690 koji su javili našoj redakciji. Jedna od njih, čitateljica portala iz Beograda, ističe da su posade aviona bile veoma profesionalne i da o njima ne može ništa negativno da kaže. Dodaje da im se iz turističke agencije Argus turs, pak, niko nije zvanično obratio.

”Dočekao nas je predstavnik agencije na aerodromu u Hurgadi i dao neka opšta uputstva i uputio na transfer do hotela. Kada su se neki putnici raspitivali da li možemo da dobijemo nikakvu refundaciju za jednu propuštenu noć u hotelu, rečeno im je da od toga nema ništa i da je odgovornost isključivo na avioprijevozniku. Što se Air Serbije tiče, njihov predstavnik nam se obratio na aerodromu nakon drugog vraćanja u Beograd i samo nam objasnio za kada je planiran naredni let”, naglašava naša sagovornica.

Privatna arhiva

Određeni broj revoltiranih putnika, kako kaže, nakon drugog slijetanja u Beograd odustao je od putovanja i svoje karte vratio predstavnici aerodroma. Dodaje da je tokom transporta do hotela čula od predstavnika agencije da je od puta u Hurgadu odustalo ukupno 16 putnika.

Problemi na letu JU 9690 doveli su do toga da noć na aerodromu, samo u Hurgadi, provede i grupa turista iz Srbije koja je tim avionom u srijedu kasno uvečer trebalo da se vrati u Beograd. Otac jedne od putnica iz te grupe kaže za portal da je njegova kćerka doputovala iz Egipta oko 11.10, umjesto u 2.40.

”Pri samom ulasku na aerodrom u Hurgadi, čim ih je predstavnik agencije tu ostavio, putnici su saznali da avion kasni, ali su ušli na gejt ne znajući koliko će avion kasniti. Proveli su cijelu noć na gejtu i za to vrijeme im se niko nije obratio, ni iz Air Serbije ni iz Argus tursa. Dobili su u dva navrata po sendvič i vodu. Moja kćerka je bila u telefonskoj komunikaciji sa predstavnikom agencije koji je doveo na aerodromi koji je joj u napisao poruci da pregovaraju da ih vrate u hotel, što se, naravno, nije desilo”, ispričao nam je ozlojeđeni otac.

Argus turs: Čarter letovi u nadležnosti aviokompanije

Navode nezadovoljnih putnika potvrdila je i turistička agencija Argus turs, koja je organizovala ljetovanje u Egiptu za grupu od 144 putnika, u periodu od 18. do 28. avgusta.

”Let JU 9690 sa predviđenim polijetanjem iz Beograda u 18.35, usled tehničkog kvara, iz operativnih razloga, kako smo primili informaciju od avioprijevoznika Air Serbia, morao da bude prekinut i avion vraćen na aerodrom. Drugo polijetanje je bilo u 22.30, kada je avion ponovo vraćen na polazni aerodrom”, navedeno je u odgovoru dostavljenom redakciji portala .

“Avioprijevoznik je, prema obavještenju koje je dostavljeno putnicima na aerodromu, a i nama u višesatnoj direktnoj komunikaciji sa ovlaštenim predstavnicima avio kompanije, postupio u skladu sa svojim obavezama, obezbijedivši putnicima refreshment. Putnici su, na aerodromu, obaviješteni o razlozima koji su doveli do prekida leta”, tvrde u Argus tursu.

Prema navodima predstavnika beogradske agencije, avion je definitivno poletio u četiri časa ujutru i bezbijedno sletio u Hurgadu oko 6.55. Svi putnici su smješteni u izabrane hotele. Istovremeno, grupa putnika koja se letom JU 9691 nakon iskorištenog ljetovanja vraćala iz Hurgade, poletjela je u 7.50 sati i na beogradski aerodrom sletjela u 11.15.

”Naši zaposleni su tokom cijelog perioda kašnjenja leta bili u kontaktu sa ovlaštenim predstavnicima Air Serbije, insistirajući da se obaveze prema našim putnicima, zakonom predviđene za ovakve situacije, u potpunosti izvrše”, piše u dopisu.

U agenciji tvrde da su “preduzeli sve kako bi se nastala situacija razriješila što hitnije i bezbijedno po putnike”, s kojima su, kako tvrde, neprekidno bili u kontaktu, pokušavajući da im objasne situaciju.

Organizatori su naglasili da nemaju nikakve ingerencije u realizaciji čarter leta, objašnjavajući da ne mogu da obezbijede drugi avion, drugog prijevoznika ili drugu posadu, čak ni pod uslovom da te troškove plate, jer je, kako ističu, realizacija čarter leta u isključivoj nadležnosti avio kompanije.

”Također, mogućnost izbora avio prijevoznika ne postoji, shodno važećim propisima, te nam ostaje jedino da zajedno sa našim putnicima pokažemo strpljenje i razumijevanje za poteškoće koje naša nacionalna avio kompanija ima u datom trenutku”, poručili su iz agencije Argus turs.

Program televizije možete pratiti UŽIVO na ovom linku kao i putem aplikacija za Android|iPhone/iPad